CONDITIONS
DE LOCATIONS

Exigences pour le locataire:

 

• Le locataire et tous les conducteurs supplémentaires doivent avoir 21 ans et 1 an d'expérience au minimum en tant que conducteur, à l'exception des conducteurs âgés de 30 ans et plus.

• Le locataire doit être âgé d'au moins 23 ans pour pouvoir louer l'une des classes de voitures suivantes : Berlines, SUVs

• Le Locataire et les éventuels conducteurs supplémentaires doivent être munis de pièces d'identité en cours de validité: passeport/carte d'identité et permis de conduire. Si le client fournit un permis de conduire qui n'est PAS délivré par un État membre de l'Espace économique européen (EEE) ou de la confédération suisse, il doit fournir un permis de conduire international ou une traduction légalisée du permis de conduire original (un permis de conduire original doit toujours être fourni). Un permis de conduire international peut être demandé et obtenu en ligne sur cette page.

• Un prépaiement partiel ou total doit être effectué lors de la réservation, le solde de la location sur place, le cas échéant, doit être réglé et un dépôt de garantie doit être déposé sur place lors de la location de la voiture.

 

Remarque: permis de conduire de type Operator Licenses ne seront pas acceptées. Les documents personnels et les permis de conduire doivent être valides pendant toute la durée de la location.

​

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la location :

​

• Location de voiture

• Assurance responsabilité civile

• Couverture standard CDW + TP

• Péage - vignette pour le territoire de la République de Bulgarie

• Parcours illimité

• Pneus d'hiver (1er novembre au 31 mars)

• Voiture de remplacement en cas de problème technique avec la voiture louée, dû à un amortissement normal ou à un défaut d'usine

• Annulation gratuite de la réservation (jusqu'à 72 heures avant la location)

• 20% de TVA

• Les frais de paiement par cartes Visa et Mastercard sont inclus dans le prix

​

Durée de location :

​

Durée de location minimum 24 heures.

​

Le carburant :

​

La voiture est fournie avec un réservoir plein et, selon les termes du contrat, doit être retournée avec un réservoir plein. En cas de restitution de la voiture avec un réservoir incomplet, le client paie une taxe "carburant manquant" au prix de 1,50 €/l. et des frais administratifs de 15 €, sauf dans les cas où il a payé une taxe "Prepaid fuel".
Les véhicules électriques sont fournis avec une charge de 80% à 90%. Lors de la restitution d'un véhicule électrique avec une charge de batterie inférieure à 80%, le client paie l'électricité manquante à 0,50 € par kWh et des frais administratifs de 15 €.

​

Caution :

​

Lors de la location de la voiture, le locataire est obligé de laisser une caution en utilisant une carte de crédit (Visa ou Mastercard) émise à son nom. La carte bancaire doit être valable au moins jusqu'à la fin la location. Si la location dure plus de 25 jours, le LOCATAIRE est tenu de se rendre au bureau le plus proche de la société ou via un lien de renouvellement de caution fourni par le BAILLEUR afin d'effectuer une nouvelle caution, avant le 25ème jour à compter du début de la location.
La valeur de la caution sera de 500€ pour les mini-citadines et citadines, et 800€ pour les berlines et SUVs.
Dans le cas où le client est un jeune conducteur – la caution sera doublée.

​

Mode de paiement :

​

Lors de la réservation, vous pouvez effectuer un prépaiement partiel (20% du prix final) ou un prépaiement complet avec:

• Carte de crédit/débit

• Virement bancaire

 

Votre carte sera débitée de la part de "Wishbonebg" – la raison sociale de notre société. Si un prépaiement partiel a été effectué, le locataire doit payer le montant restant lors de la location de la voiture. Les modes de paiement possibles sont Visa, Mastercard, virement bancaire.
Les prix indiqués sur le site sont en EUR et BGN. Les paiements sont effectués en levas bulgares au taux de change de la BNB.
Si vous avez besoin d'une FACTURE, vous devez la demander au moment du paiement. Les factures sont émises dans un délai de 5 jours calendaires à compter de la date de paiement.

​

Couverture et assurance :

​

• Responsabilité civile – incluse dans le prix et obligatoire sur le territoire de la République de Bulgarie

• CDW + TP – limitation de la responsabilité en cas de dommage (CDW) ou de vol (TP) au montant de la caution. Elle n'est valable que sur présentation d'un rapport de police de la circulation et retour des documents et des clés de la voiture louée. Elle ne s'applique pas en cas d'usage de drogues, d'alcool ou d'autres stupéfiants, ainsi qu'au non-respect du code de la route. Incluse dans le prix de la location.

​

Annulation :

​

Une réservation confirmée peut être refusée/modifiée jusqu'à 72 heures avant le début de la période de location, sans frais. Si la réservation est annulée/modifiée moins de 72 heures avant le début de la période de location, des frais de 20 % du prix final de la location seront facturés, mais pas moins que le prix de la location pour 1 jour, ainsi que la valeur de les frais de livraison en cas d'annulation/modification de la réservation, moins de 24 heures avant le début de la période de location. Les services supplémentaires inclus dans la réservation ne sont pas inclus dans la pénalité.

​

Défaut de comparution « No Show » :

​

Si le Locataire ne se présente pas pour récupérer sa voiture réservée dans les 4 heures suivant l'heure de location convenue, la réservation sera considérée comme annulée et le client devra une pénalité correspondant au montant total des frais de livraison et 20% du montant de la réservation, mais pas moins d'un jour de location. Les services supplémentaires inclus dans la réservation ne sont pas inclus dans la pénalité. Les cas de défaut de comparution sont les cas où le locataire :

• Souhaite annuler la réservation, mais ne nous a pas notifié avant le début de la location

• En raison de certaines circonstances il n'a pas pu prendre la voiture à l'heure et à la date convenues et il n'a pas informé à ce sujet. Les exceptions sont les locataires qui ont indiqué qu'ils arrivent avec un vol et ont fourni son numéro, et leur retard est précisément dû à un vol retardé

• Omet de fournir une carte d'identité, un permis de conduire, un permis de conduire international et un coupon de contrôle valides, qui sont nécessaires pour prendre la voiture

• Ne dispose pas d'argent suffisant pour payer le prix total de la réservation et/ou n'a pas la possibilité de laisser un dépôt pour la voiture selon les conditions de la gamme concernée

 

Changement de réservation à venir :

​

Modifications de la réservation, le locataire peut effectuer, sur demande par e-mail ou par appel téléphonique à notre siège social. Une réservation confirmée peut être modifiée jusqu'à 72 heures avant le début de la période de location, sans frais.
En cas de modification de la période de location, le prix de location est recalculé selon les prix en vigueur pour la nouvelle période.
Dans le cas où le locataire a réservé une voiture via notre partenaire – système de réservation – toutes les modifications avant la location sont traitées directement par le système de réservation par lequel le locataire a réservé. Pour toute modification de la réservation, il est nécessaire de contacter ce service. Dans ces cas, Wishbone BG effectue uniquement le service.

 

Modification/extension de la réservation après le début de la location :

​

Si le locataire souhaite prolonger sa réservation, il doit le signaler par écrit, au moins 48 heures avant l'expiration du contrat. La prolongation de la durée du contrat et, par conséquent, l'utilisation de la voiture par le Locataire ne deviendront valables qu'à la réception de la confirmation écrite du Locataire et si le paiement de la prolongation est effectué dans les 24 heures suivant la confirmation de la prolongation. Le prix de la prolongation de la réservation est calculé en fonction de la liste de prix actuelle basée sur le nombre total de jours de location. Nous vous recommandons de demander une prolongation de votre réservation le plus tôt possible en raison du risque de rupture de stock. Dans le cas où le client ne paierait pas sa prolongation avant l'expiration de son contrat actuel, il pourrait être soumis à des pénalités de retard telles que définies dans les conditions générales du contrat de location.
Lorsque le client a besoin de prolonger son loyer qui comprend un départ à l'étranger, le montant de 50% des frais initiaux doit être payé pour prolonger la validité de la procuration et les documents requis pour partir à l'étranger doivent être réémis et reçus du client.

IMPORTANT: Après confirmation par le locateur de la possibilité de prolonger la location, le locataire doit effectuer le paiement pour les jours de location supplémentaires, dans les 24 heures qui suivent, afin de confirmer la prolongation du contrat. La prolongation n'est confirmée qu'après réception du paiement dans le délai susmentionné, mais au plus tard à la date et à l'heure auxquelles le contrat est valable. Une fois le paiement effectué, les documents nécessaires seront disponibles dans le bureau de la société où la voiture a été fournie. Wishbone BG n'est pas responsable des conséquences dans le cas où le client ne s'est pas présenté pour recevoir les documents.

​

Qu'est-ce que l'assurance et les suppléments ne couvrent pas :

​

• Détails ou accessoires manquants (équipement)

• Dommages à l'intérieur de la voiture

• Effets personnels manquants ou endommagés du locataire

• Dommages survenus en raison d'une violation du code de la route

• Tous les types de dommages survenus lors de la conduite d'une voiture par une personne non inscrite dans le contrat de location

• Tous les dommages survenus après la fin de la période de location spécifiée dans le contrat

 

Droits du locataire :

​

• S'il y a eu un retard dans la location de la voiture en raison de la faute du locataire, le loueur a le droit de demander une augmentation de la période de location avec une période similaire.

• Si le locataire n'a pas loué à temps la voiture réservée par lui en raison de la faute du loueur , le locataire a le droit de demander le remboursement d'une partie du prépaiement, en fonction du délai de retard. Si le locataire annule les services en raison d'un retard du locateur, le prépaiement devra être remboursé.

• Si le loueur ne peut pas fournir une voiture sur une réservation confirmée, le locataire a le droit de demander un surclassèrent gratuit ou le remboursement du prépaiement effectué par lui.

• Aucune autre compensation n'est envisagée.

 

Responsabilités du locataire :

​

• Respecter le Code de la route

• Assurer la sûreté et la sécurité de la voiture louée

• Garder la voiture bien verrouillée

• Restituer la voiture dans le délai spécifié dans le contrat de location

• Payer toutes les amendes et contraventions possibles à la police de la circulation et à la police

• Couvrir la valeur des pièces perdues, des accessoires, des clés, des documents et des plaques d'immatriculation et autres selon la liste de prix

• Payer la taxe de fumer dans la voiture et couvrir les frais de nettoyage à sec de l'habitacle en cas de pollution grave

• Couvrir les frais de location pour toute la période de séjour de la voiture, si elle est arrêtée par la police de la circulation en raison d'une violation du Code de la route par le locataire

 

Qu'est-ce qui est interdit avec la voiture louée :

​

• Fumer dans la voiture

• Louer la voiture à des tiers

• Conduite sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants

• Réparation

• Participer à des compétitions

• Remorquage d'un autre véhicule ou d'une remorque

• Utilisation pour la formation de conducteurs inexpérimentés

• Non-respect des spécifications d'usine pour la capacité de charge et/ou le nombre de passagers

• Remise de la voiture à des tiers non spécifiés dans le contrat de location

• Conduire la voiture hors de la route

• Transport d'animaux, hors cages de voyage, conçues à cet effet

• Utilisation à des fins commerciales, transport payant de personnes, de marchandises et autres

• Utilisation du véhicule pour transporter des citoyens résidents illégaux

• ​

Responsabilités du locataire :

​

• Le loueur garantit la classe de voiture. Dans le cas où le loueur ne peut pas fournir une voiture de la classe réservée, il est obligé de fournir une voiture d'une classe supérieure pour son compte ou d'annuler la réservation avec remboursement intégral du prépaiement au locataire.

• Le loueur garantit que le véhicule fourni est techniquement sain, dispose de tous les documents nécessaires, d'un petit coupon, d'un contrôle technique, d'une assurance responsabilité civile et une vignette payée.

• Le loueur est tenu de mettre à la disposition du client la voiture de location réservée à la date et à l'heure précédemment convenues, en prévoyant un retard normal de 30 minutes maximum.

• En cas de réservation confirmée prépayée, le loueur est obligé d'attendre que le client se présente dans les 4 heures suivant l'heure de location pré-spécifiée. Passé ce délai, la réservation peut être annulée en tant que « no show » et supprimée de l'horaire de travail.
  Une exception est faite pour les réservations effectuées sur demande préalable à une adresse autre que l'adresse du siège de la société. Dans ces cas, le loueur est obligé d'attendre que le client se présente dans les 20 minutes, après l'heure de location précédemment convenue. Passé ce délai, le locateur n'est pas obligé d'attendre le locataire. La réservation sera toujours enregistrée dans les 4 heures et peut ensuite être annulée en tant que « no show » et supprimée de l'horaire de travail.

• Le loueur , respectivement les employés/représentants du loueur , ne sont pas responsables des pertes (directes/indirectes/ultérieures) de profit/revenu ou des dépenses engagées par le locataire, ainsi que des dommages subis par le locataire ou d'autres personnes résultant de ou en relation avec l'utilisation, l'impossibilité d'utiliser ou le retard dans la fourniture d'une voiture. Le loueur n'est pas responsable de la disparition et du vol des effets personnels de la voiture.

 

Droits du loueur :

​

• Le loueur se réserve le droit de refuser la fourniture de ses services au locataire pour des raisons de sécurité et pour des raisons techniques liées à la voiture réservée. Le loueur s'engage à rembourser les sommes versées par le loueur pour la prestation non fournie.

• Le loueur a le droit de résilier le contrat plus tôt et de reprendre la voiture si:

  • Le loueur enfreint les termes du contrat

  • La voiture est abandonnée

  • La voiture n'a pas été restituée à l'heure et au lieu convenus dans le contrat

  • Le véhicule est endommagé

  • Le locateur ou un officier de police ou toute autre autorité compétente a des raisons de croire que la conduite du locataire (ou celle du conducteur autorisé) peut présenter un réel danger pour lui-même et/ou pour toute autre personne

• Le fonctionnement normal de la voiture louée en termes de kilométrage est de 150 km en moyenne par jour pendant la période de location. En cas de constatation d'une consommation dépassant le fonctionnement normal de la voiture, le locateur se réserve le droit de mettre fin au service fourni, ainsi que de ne pas fournir ses services aux locataires qui, lors de locations précédentes, ont prouvé avoir dépassé l'exploitation normale déterminée par le loueur.

• Tous les prix incluent la TVA
  Téléphone du support client: +359894821617